Services de proximité, hot line téléphonique, télémaintenance
Intervention sur site
Services après ventes, gestion de parc, et suivi des garanties constructeurs.
Conseils et formations sur vos équipements et vos environnement systèmes
Mise à jour et maintenance de logiciels et systèmes
Sécurité informatique, désinfection virale, anti-virus, sauvegardes
Configuration et connexion Internet et messagerie
Diagnostic de panne, entretien, réparation et configuration de vos postes de travail et serveurs neufs ou anciens
Installation et remplacement de pièces détachées et de périphériques (imprimante, carte vidéo, graveur, scanner, etc... )
Notre expérience dans les domaines de la réparation matérielle, nos compétences en systèmes d'exploitation et gestion de serveurs, nous permettent de vous proposer un contrat d'assistance et de maintenance technique de haut niveau.
4 types d'actions sont mises en oeuvre :
- Une action préventive lors de la mise en place du contrat.
- Sur appel téléphonique, le dépannage à distance concernant la configuration informatique prise en charge.
- Le dépannage sur site dans le cas où l'intervention téléphonique n'a pas permis de résoudre le problème rencontré.
- La coordination pour le dépannage sur site des différents matériels et logiciels qui font l'objet d'un contrat auprès d'un tiers constructeur ou éditeur de logiciels.
Maintient du fonctionnement optimal de vos matériels
- Ordinateurs de bureau
- Serveurs
- Imprimantes
- Etc .....
Mise à jour, paramétrage et optimisation de vos systèmes d'exploitation et logiciels de serveurs.
- Windows XP/VISTA
- Windows 2003/2008 server
- Systèmes de sauvegarde
- Messageries
- Accès Internet
